以科学发展观统领全局，以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标，以科室人员高素质、服务高质量、管理高效率为主线，强化教育培训，实施各类主题实践活动，促进全院的文明素质、服务能力和作风建设水平再提高、再跨越，为实现我院全年工作任务与目标提供有力保障。
“三好一满意”既是对卫生行业自身的工作要求，也是对每一位医疗卫生工作者的基本要求，又是本次活动开展需要达到的目标。包括服务好、质量好、医德好，群众满意。
改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”；
加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”；
加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”；
深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。
为加强对此项工作的领导，医院成立“三好一满意”活动领导小组，领导小组下设办公室。按照阶段性与长期性相结合的原则，将活动分为学习宣传、查找问题、整改提高和总结推进四个阶段。
医院根据上级的指示精神，6月2日早8时，150多名员工聚集在医院一楼大厅，召开了“三好一满意”活动动员大会，院领导参加了大会并对这一活动进行了具体安排和部署。
医院要求全体员工，要切实增强大局意识、责任意识和创新意识，以高度的责任感，充沛的精力和良好的状态，满腔热情、积极主动地投身到“三好一满意”活动中来，努力把医院建设成为“质量好、服务好、医德好，群众满意”的文明单位，为提高人民群众健康水平，作出新的贡献。 [详细]
2月21日早8：00，北京东方博大医院召开了贯彻落实“医疗质量万里行”，争创“三好一满意”医院全院职工大会，旨在进一步宣传卫生部门关于开展此项活动的精神。
为响应北京市朝阳区卫生局开展“三好一满意”活动，按照医院对开展这次活动的要求，我院护理部将开展以人为本的护理，营造温馨护理文化以提升护理服务质量。因此护理部首先组织开展了技术培训活动，护理部主任杨帆给护士讲解了护士的操作要领。 [详细]
1、开展丰富多彩的活动。各临床科室，根据具体情况制定护理服务改进的项目、细则，并组织全体人员学习。要开展丰富多彩的学习活动，可以集体学习、自学、参观学习、观看录像等方式进行。
2、以具体措施落实“护理服务百天满意活动”的内涵。为了具体实现“护理服务百天满意”活动的内涵，为了加强文化建设，创建医院服务品牌，我们制订出“护理服务百天满意”活动计划及细则，力争我部在“三好一满意”活动中取得优异成绩，包括规范护士职业用语和行为举止、规范护理操作程序等。
3、建立特色服务项目。我们要加强和患者之间的沟通，对患者常常遇到的问题以个别解答、建立宣传栏、召开医－患沟通会等方式进行，并要求健康教育“四到位”：心到位、说到位、做到位、管到位。同时开通健康教育回访热线，随着护理的不断提升，护士给予病人的已不仅是生活上的照顾和生理上的救护，而是心理和个性上的抚慰与满足。
4、层层质控。各护理单元在开展这项工作中的具体情况，要受到医院-护理部-科室的层层质控。通过护理部及医院领导组织发放床旁问卷调查表，出入院处发放出院病人问卷调查表，院工会组织召开病员座谈会；护理部定期和不定期的抽查；护理单元的病人意见征求等综合情况来判断“护理服务满意百天”活动的效果，并在全院进行评比。
2月28日上午，“医疗质量万里行”、“三好一满意”领导检查小组来到我院检查活动开展和落实情况，检查小组领导成员分组对我院各个环节进行了检查，并对我院工作提出了表扬，同时也提出了许多宝贵意见，院领导表示会立即落实领导提出的整改意见，全面规范提高医疗质量。
